Vanliga frågor — FERNAVO

Välja klänning

Hur vet jag vilken klänning som passar bröllopet?

Varje klänning finns med under den typ av bröllop den är designad för — trädgård, strand eller stad — och har en klädkod på sin produktsida. Börja med vad som står på inbjudan: filtrera butiken efter klädkod, eller läs vår guide nedan.

Klädkod	Vad det brukar betyda	Vad vi föreslår
Black tie optional	Kväll, oftast inomhus. Golvlång klänning är välkommen men inte obligatorisk.	Maxi eller en formell midi i satin eller crêpe, djupare färger, en strukturerad aftonväska.
Cocktail	Uppklätt, men inte golvlångt. Den vanligaste koden på inbjudningar.	Mini till midi, med en framträdande detalj — en ärm, en rosett, en skulpterad axel.
Garden formal	Formellt, utomhus, på gräs, ofta i dagsljus.	Midi eller maxi i luftig crêpe eller chiffong, blockklack, en sjal för senare.
Beach formal	Formellt, men på sand eller terrass vid havet, ofta vid solnedgången.	Lätta tyger med rörelse, fållar som klarar sanden, platta sandaler eller kilklack.
Semi-formal	Smart och polerad, ett steg under cocktail.	En midi i jersey eller linne-viskos med en skulptural detalj.

Varför finns det inga vita, elfenbens- eller champagnefärgade klänningar?

För att de färgerna tillhör brudparet. Alla åtta FERNAVO-färger är mellan- till djupa toner valda för att synas tydligt på foto bredvid en vit klänning.

Matchar väskan, sjalen och örhängena klänningen exakt?

Varje färgberättelse — Rosewood, Sage, Wisteria, Coral, Lagoon, Marigold, Bordeaux och Midnight — använder samma färgreferens för klänningarna och tillbehören. Material reagerar olika på färg och ljus (satin, sammet, chiffong och lack), så det kan finnas en liten skillnad i glans; nyansen är samma familj. Skärmar skiljer sig också åt, så färger kan se något annorlunda ut på din enhet.

Ingår tillbehören med klänningen?

Nej. Varje vara säljs separat och priset täcker exakt varan på dess produktsida. Väskor, sjalar, örhängen och skor som visas med en klänning på fotografier är bara styling om du inte lägger dem i varukorgen. Rutan ”full look” på varje klänningsida låter dig lägga till matchande delar i ett steg.

Passform och storlekar

Vilken storlek ska jag beställa?

Mät din byst, midja och höfter och jämför dem med vår storleksguide. Om du är mellan storlekar, ta den större storleken i strukturerade tyger (taft, satin) och din vanliga storlek i stretch-crêpe och jersey. Avsnittet ”Detaljer & passform” på varje klänning berättar om tyget töjer sig.

Kan jag byta till en annan storlek?

Vi byter inte storlekar direkt. Returnera klänningen för återbetalning inom 30 dagar och beställ den storlek du behöver; om bröllopet är nära, lägg den nya beställningen först.

Tyger och skötsel

Vad är klänningarna gjorda av?

Varje produktsida anger exakt fibersammansättning och foder. De flesta klänningar är polyester-crêpe, satin, chiffong eller taft; några innehåller elastan för stretch, tre är linne-viskos och tre är matt jersey. Vi beskriver tyger som de är och använder inte termer som ”silke” för polyestersatin.

Hur håller jag de skulpturala detaljerna i form?

Följ skötselraden på produktsidan. Veck, solfjäder och rosetter är byggda med mellanlägg, nät eller sömmar, så ånga dem försiktigt hellre än att pressa dem platta. Förvara strukturerade klänningar på galge med utrymme runt axlarna.

Vad är örhängena gjorda av?

Mässing med guldtonad plätering och färgad lack, med rostfria stålstift eller krokar. Håll dem borta från vatten, parfym och lotion, och förvara dem torrt.

Priser, valuta och betalning

Vilken valuta betalar jag i?

Priser visas med valutakoden bredvid beloppet: USD, EUR, GBP, DKK eller SEK. Du kan ändra visningsvalutan längst upp på varje sida; vid kassan betalar du i valutan för ditt leveransland.

Är det säkert att betala på den här webbplatsen?

Ja. Hela webbplatsen använder en krypterad HTTPS-anslutning. Kortbetalningar hanteras av PCI DSS-certifierade betalleverantörer; ditt fullständiga kortnummer anges hos dem och når aldrig eller lagras på våra servrar.

Vad kommer att synas på mitt kontoutdrag?

Debiteringen visas som FERNAVO.

Har ni rabattkoder eller reor?

Nej. Vi har inga kampanjer för tillfället; priset du ser är priset för alla.

Leverans och returer

Hur lång tid tar leveransen?

Vi skickar inom 1–3 arbetsdagar. Leveransen tar sedan 3–6 arbetsdagar i Storbritannien, 5–10 i EU och 7–12 till USA och Kanada. Kostnader per land finns på vår sida Frakt.

Kan jag returnera något?

Ja, inom 30 dagar från leverans om det är oburet med prislappar kvar. Kunder i EU och Storbritannien har också en lagstadgad 14-dagars ångerrätt, som du kan använda online på vår sida Frånträd avtalet här. Se Returer & återbetalningar.

Hur kan jag kontakta er?

Mejla support@fernavo.shop eller ring +44 7132 058008, måndag till fredag, 9:00–17:00 brittisk tid. Vi svarar på mejl inom två arbetsdagar.