Ofte stillede spørgsmål

Valg af kjole

Hvordan ved jeg, hvilken kjole der passer til brylluppet?

Hver kjole er listet under den type bryllup, den er designet til – havebryllup, strandbryllup eller bybryllup – og har én dresscode på sin produktside. Start med, hvad der står på din invitation: filtrer shoppen efter dresscode, eller læs vores dresscode-guide nedenfor.

Dresscode	Hvad det normalt betyder	Hvad vi foreslår
Black tie optional	Aften, typisk indendørs. Gulvlang er velkommen, men ikke krævet.	Maxi eller en formel midi i satin eller crepe, dybere farver, en struktureret clutch.
Cocktail	Pænt påklædt, men ikke gulvlangt. Den mest almindelige dresscode på invitationer.	Mini til midi med ét statement-detalje – et ærme, en sløjfe, en skulpturel skulder.
Garden formal	Formelt, udendørs, på græs, ofte i dagslys.	Midi eller maxi i åndbar crepe eller chiffon, blokhæle, en stola til senere.
Beach formal	Formelt, men på sand eller en terrasse ved havet, ofte ved solnedgang.	Lette stoffer med bevægelse, søm der holder fri af sandet, flade sandaler eller kilehæle.
Semi-formal	Smart og poleret, et trin under cocktail.	En midi i jersey eller linned-viskose med ét skulpturelt detalje.

Hvorfor er der ingen hvide, elfenbens- eller champagnefarvet kjoler?

Fordi de farver tilhører brudeparret. Alle otte FERNAVO-farver er mellemtonede til dybe nuancer valgt til at fotografere tydeligt ved siden af en hvid kjole.

Matcher tasken, stolaen og øreringene kjolen præcist?

Hver farvehistorie – Rosewood, Sage, Wisteria, Coral, Lagoon, Marigold, Bordeaux og Midnight – bruger samme farvereference til kjolerne og tilbehøret. Materialer reagerer forskelligt på farve og lys (satin, fløjl, chiffon og lak), så der kan være en lille forskel i glans; nuancen er den samme familie. Skærme er også forskellige, så farver kan se lidt anderledes ud på din enhed.

Er tilbehøret inkluderet i kjolen?

Nej. Hver vare sælges separat, og prisen dækker præcis den vare, der er på produktsiden. Tasker, stolaer, øreringe og sko, der vises sammen med en kjole på fotografier, er kun styling, medmindre du tilføjer dem til din kurv. “Hele looket”-boksen på hver kjoleside giver dig mulighed for at tilføje de matchende dele i ét trin.

Pasform og størrelser

Hvilken størrelse skal jeg bestille?

Mål din buste, talje og hofter, og sammenlign dem med vores størrelsesguide. Hvis du er mellem størrelser, tag den større størrelse i strukturerede stoffer (taft, satin) og din normale størrelse i stretch-crepe og jersey. “Detaljer & pasform”-sektionen på hver kjole fortæller dig, om stoffet strækker sig.

Kan jeg bytte til en anden størrelse?

Vi bytter ikke størrelser direkte. Returner kjolen for en refundering inden for 30 dage, og bestil den størrelse, du har brug for; hvis brylluppet er tæt på, skal du afgive den nye ordre først.

Stoffer og pleje

Hvad er kjolerne lavet af?

Hver produktside angiver den nøjagtige fibersammensætning og for. De fleste kjoler er i polyester-crepe, satin, chiffon eller taft; nogle indeholder elastan for at strække sig, tre er i linned-viskose, og tre er i mat jersey. Vi beskriver stoffer, som de er, og bruger ikke udtryk som “silke” om polyester-satin.

Hvordan holder jeg de skulpturelle detaljer i form?

Følg plejeanvisningen på produktsiden. Læg, vifter og sløjfer er bygget med indlæg, net eller syning, så damp dem forsigtigt i stedet for at presse dem flade. Opbevar strukturerede kjoler på en bøjle med plads omkring skuldrene.

Hvad er øreringene lavet af?

Messing med guldfarvet belægning og farvet lak, med rustfrit stål-stænger eller -kroge. Hold dem væk fra vand, parfume og lotioner, og opbevar dem tørt.

Priser, valuta og betaling

Hvilken valuta betaler jeg i?

Priser vises med valutakoden ved siden af beløbet: USD, EUR, GBP, DKK eller SEK. Du kan ændre visningsvalutaen øverst på hver side; ved kassen betaler du i valutaen for dit leveringsland.

Er det sikkert at betale på dette site?

Ja. Hele sitet bruger en krypteret HTTPS-forbindelse. Kortbetalinger håndteres af PCI DSS-certificerede betalingsudbydere; dit fulde kortnummer indtastes hos dem og når aldrig eller gemmes på vores servere.

Hvad vil der stå på min kontoudtog?

Betalingen vises som FERNAVO.

Har I rabatkoder eller udsalg?

Nej. Vi kører ikke kampagner i øjeblikket; den pris, du ser, er prisen for alle.

Levering og returnering

Hvor lang tid tager leveringen?

Vi sender inden for 1–3 hverdage. Levering tager derefter 3–6 hverdage i Storbritannien, 5–10 i EU og 7–12 til USA og Canada. Omkostninger per land står på vores Forsendelse-side.

Kan jeg returnere noget?

Ja, inden for 30 dage efter levering, hvis det er ubrugt med mærker på. Kunder i EU og Storbritannien har også en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret, som du kan bruge online på vores side Fortryd aftalen her. Se Returnering & refundering.

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Send e-mail til support@fernavo.shop eller ring på +44 7132 058008, mandag til fredag, 9:00–17:00 UK-tid. Vi svarer på e-mails inden for to hverdage.