Häufig gestellte Fragen

Ein Kleid auswählen

Woher weiß ich, welches Kleid zur Hochzeit passt?

Jedes Kleid ist unter der Art von Hochzeit aufgeführt, für die es entworfen wurde – Gartenhochzeit, Strandhochzeit oder Stadthochzeit – und trägt auf seiner Produktseite einen Dresscode. Beginnen Sie mit dem, was auf Ihrer Einladung steht: Filtern Sie den Shop nach Dresscode oder lesen Sie unseren Dresscode-Ratgeber unten.

Dresscode	Was er üblicherweise bedeutet	Was wir empfehlen
Black Tie optional	Abendlich, meist drinnen. Bodenlang ist willkommen, aber nicht vorgeschrieben.	Maxi oder ein festliches Midi-Kleid aus Satin oder Crêpe, dunklere Farben, eine strukturierte Clutch.
Cocktail	Elegant, aber nicht bodenlang. Der häufigste Code auf Einladungen.	Mini bis Midi mit einem markanten Detail – ein Ärmel, eine Schleife, eine skulpturale Schulter.
Garden Formal	Festlich, draußen, auf Rasen, oft bei Tageslicht.	Midi oder Maxi aus atmungsaktivem Crêpe oder Chiffon, Blockabsätze, eine Stola für später.
Beach Formal	Festlich, aber auf Sand oder einer Terrasse am Meer, oft bei Sonnenuntergang.	Leichte, bewegte Stoffe, Säume, die den Sand nicht berühren, flache Sandalen oder Wedges.
Semi-formal	Elegant und gepflegt, eine Stufe unter Cocktail.	Ein Midi-Kleid aus Jersey oder Leinen-Viskose mit einem skulpturalen Detail.

Warum gibt es keine weißen, elfenbeinfarbenen oder champagnerfarbenen Kleider?

Weil diese Farben dem Brautpaar gehören. Alle acht FERNAVO-Farben sind mittlere bis dunkle Töne, die neben einem weißen Kleid auf Fotos klar zu erkennen sind.

Passen Tasche, Stola und Ohrringe farblich exakt zum Kleid?

Jede Farbgeschichte – Rosewood, Sage, Wisteria, Coral, Lagoon, Marigold, Bordeaux und Midnight – verwendet dieselbe Farbreferenz für die Kleider und die Accessoires. Materialien reagieren unterschiedlich auf Farbstoff und Licht (Satin, Samt, Chiffon und Lack), sodass es einen leichten Unterschied im Glanz geben kann; der Farbton gehört zur selben Familie. Bildschirme unterscheiden sich ebenfalls, daher können Farben auf Ihrem Gerät etwas anders aussehen.

Sind die Accessoires im Kleid enthalten?

Nein. Jeder Artikel wird separat verkauft und der Preis deckt genau den Artikel auf seiner Produktseite ab. Taschen, Stolen, Ohrringe und Schuhe, die mit einem Kleid auf Fotos gezeigt werden, dienen nur dem Styling, es sei denn, Sie fügen sie Ihrem Warenkorb hinzu. Das Feld „Kompletter Look“ auf jeder Kleidseite ermöglicht es Ihnen, die passenden Teile in einem Schritt hinzuzufügen.

Passform und Größen

Welche Größe sollte ich bestellen?

Messen Sie Ihre Brust, Taille und Hüfte und vergleichen Sie sie mit unserer Größentabelle. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie bei strukturierten Stoffen (Taft, Satin) die größere Größe und bei Stretch-Crêpe und Jersey Ihre übliche Größe. Der Abschnitt „Details & Passform“ jedes Kleides sagt Ihnen, ob der Stoff dehnbar ist.

Kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?

Wir tauschen Größen nicht direkt um. Senden Sie das Kleid innerhalb von 30 Tagen für eine Rückerstattung zurück und bestellen Sie die Größe, die Sie benötigen; wenn die Hochzeit nahe ist, geben Sie die neue Bestellung zuerst auf.

Stoffe und Pflege

Woraus bestehen die Kleider?

Jede Produktseite führt die genaue Faserzusammensetzung und das Futter auf. Die meisten Kleider sind aus Polyester-Crêpe, Satin, Chiffon oder Taft; einige enthalten Elastan für Stretch, drei sind aus Leinen-Viskose und drei aus mattem Jersey. Wir beschreiben Stoffe so, wie sie sind, und verwenden keine Begriffe wie „Seide“ für Polyester-Satin.

Wie halte ich die skulpturalen Details in Form?

Befolgen Sie die Pflegehinweise auf der Produktseite. Falten, Fächerfalten und Schleifen sind mit Einlage, Netz oder Nähten konstruiert, dämpfen Sie sie also sanft, anstatt sie flach zu bügeln. Lagern Sie strukturierte Kleider auf einem Bügel mit Platz um die Schultern.

Woraus bestehen die Ohrringe?

Messing mit goldfarbener Beschichtung und farbigem Lack, mit Steckern oder Haken aus Edelstahl. Halten Sie sie von Wasser, Parfüm und Lotionen fern und bewahren Sie sie trocken auf.

Preise, Währung und Zahlung

In welcher Währung werde ich bezahlen?

Preise werden mit dem Währungscode neben dem Betrag angezeigt: USD, EUR, GBP, DKK oder SEK. Sie können die Anzeigewährung oben auf jeder Seite ändern; an der Kasse zahlen Sie in der Währung Ihres Lieferlandes.

Ist die Zahlung auf dieser Website sicher?

Ja. Die gesamte Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Kartenzahlungen werden von PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsanbietern abgewickelt; Ihre vollständige Kartennummer wird bei ihnen eingegeben und erreicht unsere Server nie und wird dort nicht gespeichert.

Was wird auf meinem Kontoauszug erscheinen?

Die Abbuchung erscheint als FERNAVO.

Haben Sie Rabattcodes oder Schlussverkäufe?

Nein. Wir führen derzeit keine Aktionen durch; der Preis, den Sie sehen, ist der Preis für alle.

Lieferung und Rücksendungen

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferung dauert dann 3–6 Werktage im Vereinigten Königreich, 5–10 in der EU und 7–12 in die Vereinigten Staaten und nach Kanada. Die Kosten nach Land finden Sie auf unserer Seite Versand.

Kann ich etwas zurücksenden?

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, wenn es ungetragen ist und die Etiketten angebracht sind. Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich haben außerdem ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das Sie online auf unserer Seite Vertrag hier widerrufen nutzen können. Siehe Rücksendungen & Rückerstattungen.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

E-Mail an support@fernavo.shop oder Anruf unter +44 7132 058008, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit. Wir beantworten E-Mails innerhalb von zwei Werktagen.