Allmänna villkor

Dessa villkor gäller för varje beställning som läggs på fernavo.shop. Läs dem före du beställer. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du accepterar dem.

Vilka vi är

fernavo.shop drivs av BLUE VANILLA CLOTHING LIMITED, som handlar under namnet FERNAVO, ett privat aktiebolag registrerat i England och Wales under bolagsnummer 09183035. Registrerad adress: 195/199 Commercial Road, London, E1 2BT, England. E-post: support@fernavo.shop. Telefon: +44 7132 058008. Mer information finns på vår sida Juridisk information.

Vem som kan beställa

Vår butik är avsedd för konsumenter som är 18 år eller äldre och som beställer för eget bruk. Vi levererar till de länder som finns listade på vår sida Frakt.

Produkter, storlekar och bilder

Varje produktsida anger artikelns fibersammansättning, foder, storlek eller mått, färg och skötselråd. Priset omfattar exakt den artikeln.
Väskor, sjalar, örhängen, skor och andra artiklar som visas tillsammans med en produkt i våra bilder är enbart styling och ingår inte, såvida du inte lägger till dem i varukorgen som separata produkter.
Klänningar följer vår storlekstabell; plaggens mått kan variera med upp till 1,5 cm. Klänninglängder anges för storlek M.
Vi visar färger så exakt vi kan, men skärmar skiljer sig åt, så färgen du ser kan variera något. Olika material i samma färghistoria (till exempel satin, sammet och lack) kan skilja sig något i glans.

Priser och valuta

Priser visas i den valuta du väljer eller valutan för ditt leveransland, med valutakoden bredvid priset (till exempel 78 USD, 72 EUR, 62 GBP, 539 DKK eller 799 SEK). Vid kassan betalar du i valutan för ditt leveransland.
Priserna är slutpriser. Eventuell moms som vi är skyldiga att ta ut på din beställning ingår i det visade priset.
Fraktkostnader läggs till vid kassan och visas innan du betalar. Importtullar eller skatter som kan tas ut av ditt lands myndigheter förklaras på vår sida Frakt.
Om en produkt visas med ett uppenbart felaktigt pris på grund av ett tekniskt fel kontaktar vi dig före leverans och du kan avbryta beställningen med full återbetalning.
Vi har för närvarande inga kampanjer eller rabattkoder. Om vi gör det i framtiden kommer deras villkor att visas bredvid erbjudandet.

Hur ett avtal sluts

Du lägger till produkter i varukorgen och går till kassan, där du anger dina uppgifter och väljer betalningsmetod.
Innan du lägger beställningen kan du granska allt — produkter, storlekar, antal, priser, fraktkostnad och adress — och rätta eventuella fel med hjälp av redigeringsalternativen eller webbläsarens bakåtknapp.
När du klickar på ”Beställ med betalningsskyldighet” gör du ett bindande erbjudande om att köpa produkterna i din varukorg.
Vi bekräftar mottagandet av din beställning via e-post omedelbart. Avtalet mellan dig och oss sluts med detta orderbekräftelsemail.
Om vi inte kan acceptera en beställning (till exempel för att en storlek har blivit otillgänglig) meddelar vi dig omgående och återbetalar hela betalningen.

Avtalet kan ingås på engelska, tyska, danska, svenska, franska eller nederländska, beroende på vilket språk du beställer på. Vi lagrar uppgifterna om din beställning, och du får dem i ditt orderbekräftelsemail. Du kan också se dem i ditt konto om du skapar ett.

Betalning

De betalningsmetoder som är tillgängliga för din beställning visas vid kassan. Kortbetalningar behandlas av vår betalningsleverantör; vi ser eller lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
Din betalning tas när du lägger beställningen.
På ditt bank- eller kontoutdrag kommer debiteringen att visas som FERNAVO.
Alla betalningar görs över en krypterad (HTTPS) anslutning.

Leverans

Vi skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar. Fraktkostnader, leveranstider och information om tull finns på vår sida Frakt. Risken för förlust eller skada övergår till dig när varorna levereras till dig eller till en person du har utsett.

Ångerrätt och returer

Om du är konsument i EU eller Storbritannien har du en lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från leverans utan att ange skäl. Dessutom accepterar vi returer av oburna artiklar med etiketter kvar inom 30 dagar från leverans. Fullständig information, inklusive standardformuläret för ångerrätt och vår onlinefunktion för ångerrätt, finns i vår policy för Returer & återbetalningar och på sidan Frånträd avtalet här.

Felaktiga varor och legal garanti

Vi ansvarar för att leverera varor som stämmer med beskrivningen och är fria från fel. Om en artikel är felaktig eller inte överensstämmer med beskrivningen, vänligen kontakta oss; du har rätt till de lagstadgade rättigheter som finns tillgängliga i ditt land (såsom reparation, utbyte, prisreduktion eller återbetalning). Vi erbjuder ingen ytterligare kommersiell garanti.

Ansvar

Vi ansvarar för förutsebar förlust eller skada som orsakas av vårt brott mot dessa villkor eller vår vårdslöshet. Vi ansvarar inte för förlust som inte var förutsebar när avtalet slöts. Ingenting i dessa villkor begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för bedrägeri, eller för något annat ansvar som inte kan begränsas enligt lag, och ingenting påverkar dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Immateriella rättigheter

Alla designer, fotografier, texter och namnet FERNAVO samt logotypen på denna webbplats tillhör BLUE VANILLA CLOTHING LIMITED. Vi säljer endast våra egna designer under vårt eget namn; vi säljer inte varor från andra varumärken.

Personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter endast enligt vad som beskrivs i vår Integritetspolicy.

Klagomål och tvister

Om du har ett klagomål, vänligen e-posta support@fernavo.shop. Vi svarar inom två arbetsdagar och strävar efter att lösa varje klagomål inom 14 dagar.

Vi är inte skyldiga och inte villiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumenttvistnämnd.

Tillämplig lag

Dessa villkor lyder under lagen i England och Wales. Om du är konsument som bor i ett annat land behåller du skyddet av de obligatoriska konsumentlagarna i ditt hemland, och du kan väcka talan vid domstolarna i ditt hemland.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den version som gäller när du lägger din beställning tillämpas på den beställningen. Senast uppdaterad: 28 september 2026.