Veelgestelde vragen

Een jurk kiezen

Hoe weet ik welke jurk geschikt is voor de bruiloft?

Elke jurk staat vermeld onder het type bruiloft waarvoor hij is ontworpen — tuin, strand of stad — en heeft één dresscode op de productpagina. Begin met wat er op je uitnodiging staat: filter de shop op dresscode, of lees onze dresscode-gids hieronder.

Dresscode	Wat het meestal betekent	Wat wij adviseren
Black tie optional	Avondkleding, meestal binnen. Een maxi is welkom maar niet verplicht.	Maxi of formele midi in satijn of crêpe, donkere kleuren, een gestructureerd avondtasje.
Cocktail	Chic gekleed, maar geen avondlengtes. De meest voorkomende code op uitnodigingen.	Mini tot midi, met één opvallend detail — een mouw, een strik, een gebeeldhouwde schouder.
Garden formal	Formeel, buiten, op gras, vaak overdag.	Midi of maxi in ademende crêpe of chiffon, blokhakken, een stola voor later.
Beach formal	Formeel, maar op zand of een terras aan zee, vaak bij zonsondergang.	Lichte stoffen met beweging, zomen die vrij blijven van het zand, platte of sleehak-sandalen.
Semi-formal	Netjes en verzorgd, een stap onder cocktail.	Een midi in jersey of linnen-viscose met één sculpturaal detail.

Waarom zijn er geen witte, ivoorwitte of champagnekleurige jurken?

Omdat die kleuren bij het bruidspaar horen. Alle acht FERNAVO-kleuren zijn middeldiepe tot diepe tinten die gekozen zijn om helder op de foto te komen naast een witte jurk.

Passen het tasje, de stola en de oorbellen precies bij de jurk?

Elk kleurverhaal — Rosewood, Sage, Wisteria, Coral, Lagoon, Marigold, Bordeaux en Midnight — gebruikt dezelfde kleurreferentie voor de jurken en de accessoires. Materialen reageren verschillend op verf en licht (satijn, fluweel, chiffon en lak), dus er kan een licht verschil in glans zijn; de tint is dezelfde kleurenfamilie. Schermen verschillen ook, dus kleuren kunnen er op je scherm net iets anders uitzien.

Zijn de accessoires bij de jurk inbegrepen?

Nee. Elk artikel wordt afzonderlijk verkocht en de prijs dekt precies het artikel op de productpagina. Tasjes, stola’s, oorbellen en schoenen die bij een jurk op foto’s te zien zijn, zijn alleen styling tenzij je ze aan je winkelwagentje toevoegt. Het “complete look”-vak op elke jurkpagina laat je de bijpassende stukken in één stap toevoegen.

Pasvorm en maten

Welke maat moet ik bestellen?

Meet je buste, taille en heupen en vergelijk ze met onze maattabel. Als je tussen twee maten zit, neem dan de grotere maat bij gestructureerde stoffen (taf, satijn) en je gebruikelijke maat bij stretch-crêpe en jersey. De sectie “Details & pasvorm” van elke jurk vertelt je of de stof strekt.

Kan ik ruilen voor een andere maat?

We ruilen maten niet rechtstreeks. Stuur de jurk binnen 30 dagen terug voor een terugbetaling en bestel de maat die je nodig hebt; als de bruiloft dichtbij is, plaats dan eerst de nieuwe bestelling.

Stoffen en onderhoud

Waar zijn de jurken van gemaakt?

Elke productpagina vermeldt de exacte vezelsamenstelling en voering. De meeste jurken zijn van polyester crêpe, satijn, chiffon of taf; sommige bevatten elastaan voor stretch, drie zijn linnen-viscose en drie zijn matte jersey. We beschrijven stoffen zoals ze zijn en gebruiken geen termen als “zijde” voor polyester satijn.

Hoe houd ik de sculpturale details in vorm?

Volg de verzorgingsinstructies op de productpagina. Plooien, waaiers en strikken zijn gebouwd met tussenvoering, tule of stiksel, dus stoom ze voorzichtig in plaats van ze plat te persen. Berg gestructureerde jurken op aan een kleerhanger met ruimte rond de schouders.

Waar zijn de oorbellen van gemaakt?

Messing met goudkleurige plating en gekleurde lak, met roestvrijstalen stiftjes of haakjes. Houd ze weg bij water, parfum en lotions, en bewaar ze droog.

Prijzen, valuta en betaling

In welke valuta betaal ik?

Prijzen worden getoond met de valutacode naast het bedrag: USD, EUR, GBP, DKK of SEK. Je kunt de weergavevaluta bovenaan elke pagina wijzigen; bij het afrekenen betaal je in de valuta van je bezorgland.

Is betalen op deze site veilig?

Ja. De hele site gebruikt een versleutelde HTTPS-verbinding. Kaartbetalingen worden verwerkt door PCI DSS-gecertificeerde betalingsproviders; je volledige kaartnummer voer je bij hen in en bereikt of wordt nooit op onze servers opgeslagen.

Wat verschijnt er op mijn bankafschrift?

De betaling verschijnt als FERNAVO.

Hebben jullie kortingscodes of uitverkoop?

Nee. We voeren op dit moment geen acties; de prijs die je ziet is de prijs voor iedereen.

Bezorging en retourneren

Hoe lang duurt de bezorging?

We verzenden binnen 1–3 werkdagen. De bezorging duurt daarna 3–6 werkdagen in het VK, 5–10 in de EU en 7–12 naar de Verenigde Staten en Canada. Kosten per land staan op onze Verzending-pagina.

Kan ik iets retourneren?

Ja, binnen 30 dagen na levering als het ongedragen is met labels eraan. Klanten in de EU en VK hebben ook een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, dat je online kunt gebruiken op onze pagina Herroep de overeenkomst hier. Zie Retourneren & terugbetalingen.

Hoe kan ik contact opnemen?

Mail naar support@fernavo.shop of bel +44 7132 058008, maandag tot vrijdag, 9:00–17:00 VK-tijd. We beantwoorden e-mails binnen twee werkdagen.