Juridiskt
Integritetspolicy
Denna policy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in när du besöker fernavo.shop eller handlar hos oss, varför vi använder dem, vem vi delar dem med och vilka rättigheter du har. Vi tillämpar brittisk GDPR, EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och tillämpliga nationella dataskyddslagar. Senast uppdaterad: 28 september 2026.
Vem är ansvarig
Personuppgiftsansvarig är BLUE VANILLA CLOTHING LIMITED, som driver FERNAVO, 195/199 Commercial Road, London, E1 2BT, England, företagsnummer 09183035. För frågor eller förfrågningar om integritet, mejla support@fernavo.shop.
Vad vi samlar in och varför
| Uppgifter | Syfte | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Namn, fakturerings- och leveransadress, e-post, telefonnummer, orderuppgifter (inklusive storlekar) | Behandla och leverera din beställning, skicka order- och avsändningsmeddelanden, hantera returer och ångerköp | Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b GDPR) |
| Betalningsuppgifter | Hantera betalningar och återbetalningar. Kortuppgifter matas in direkt hos vår betalleverantör; vi får endast betalningsstatus, korttyp och de sista fyra siffrorna | Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b) |
| Order- och fakturauppgifter | Bokförings- och skatteskyldigheter | Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c) |
| Kontouppgifter (om du skapar ett konto): e-post, lösenord (lagras krypterat), sparade adresser, orderhistorik | Ge dig tillgång till dina beställningar och snabbare kassan | Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b) |
| Meddelanden du skickar till oss (kontaktformulär, e-post, telefon), inklusive mått du delar för storleksrådgivning, samt ångerförfrågningar | Svara på dina frågor och hantera dina förfrågningar | Fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar (artikel 6.1 b och f) |
| Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp, tidpunkt för besök, besökta sidor | Leverera webbplatsen säkert, förhindra missbruk, uppskatta ditt land för att visa rätt valuta | Berättigat intresse av en säker, fungerande butik (artikel 6.1 f) |
| Bedrägeriskyddssignaler som samlas in av våra betalleverantörer vid kassan | Förhindra kortbedrägeri | Berättigat intresse av att förhindra bedrägeri (artikel 6.1 f) |
Vi använder inte dina uppgifter för reklam, vi bygger inte marknadsföringsprofiler och vi skickar inga nyhetsbrev. Vi säljer inte dina personuppgifter.
Vem vi delar uppgifter med
- Betalleverantörer — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) för kortbetalningar och PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. om du väljer PayPal, när dessa metoder erbjuds i kassan. De behandlar betalningsuppgifter som självständiga personuppgiftsansvariga eller som våra personuppgiftsbiträden, enligt sina egna integritetspolicyer.
- Fraktbolag och vår lagerhållningspartner — ditt namn, leveransadress, e-post och telefonnummer, så att paketet kan packas, levereras och spåras.
- Hosting och e-post — vår webbhotell-leverantör (Hostinger) lagrar webbplatsen och dess databas; vår e-postleverantör levererar order- och supportmeddelanden. De agerar som personuppgiftsbiträden enligt personuppgiftsbiträdesavtal.
- Myndigheter — där vi är lagligen skyldiga, till exempel skattemyndigheter.
Internationella överföringar
Vissa leverantörer behandlar uppgifter utanför Storbritannien och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, till exempel i USA. När detta sker skyddas överföringen av ett beslut om adekvat skyddsnivå (såsom EU–USA:s dataskyddsramverk och den brittiska utvidgningen) eller av standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen och de brittiska myndigheterna.
Hur länge vi behåller uppgifter
- Order-, faktura- och betalningsuppgifter: 6 år efter räkenskapsårets slut då beställningen gjordes, enligt brittisk skattelagstiftning.
- Kundkonton: tills du raderar ditt konto eller ber oss radera det. Konton utan aktivitet på 3 år raderas.
- Meddelanden och ångerförfrågningar: 3 år efter att ärendet har avslutats, eller längre om de utgör en del av en orderuppgift.
- Serverloggar: upp till 30 dagar.
Kakor
Vi använder endast kakor och liknande tekniker som butiken behöver för att fungera, såsom din varukorg, ditt språk och leveransland, samt säkerhet i kassan. Detaljer finns i vår Kakpolicy.
Dina rättigheter
Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, att få dem rättade eller raderade, att begränsa eller invända mot behandlingen, och att få dem i ett portabelt format. Där behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. För att använda någon av dessa rättigheter, mejla support@fernavo.shop. Vi svarar inom en månad.
Du har även rätt att klaga till en dataskyddsmyndighet. I Storbritannien är det Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). I EU kan du kontakta myndigheten i ditt bosättningsland, till exempel Integritetsskyddsmyndigheten i Sverige eller dataskyddsmyndigheten i ditt förbundsland i Tyskland.
Automatiserade beslut
Vi fattar inga beslut om dig baserat enbart på automatiserad behandling. Våra betalleverantörer använder automatiserad bedrägerifiltrering när du betalar; om en betalning avvisas kan du kontakta oss så granskar vi den.
Säkerhet
Hela webbplatsen använder en krypterad HTTPS-anslutning. Åtkomst till kunduppgifter är begränsad till de personer som behöver det för att hantera din beställning.
Barn
Vår butik riktar sig inte till barn under 16 år, och vi samlar inte medvetet in deras uppgifter.
Ändringar i denna policy
Vi uppdaterar denna policy när vår behandling förändras. Datumet längst upp på sidan visar den senaste versionen.