Rechtliches
Datenschutzerklärung
Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie fernavo.shop besuchen oder bei uns kaufen, warum wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben. Wir wenden die UK GDPR, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU und die geltenden nationalen Datenschutzgesetze an. Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026.
Wer ist verantwortlich
Verantwortlicher ist BLUE VANILLA CLOTHING LIMITED, handelnd als FERNAVO, 195/199 Commercial Road, London, E1 2BT, England, Registernummer 09183035. Für alle Datenschutzfragen oder -anliegen wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@fernavo.shop.
Was wir erheben und warum
| Daten | Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, Telefonnummer, Bestelldetails (einschließlich Größen) | Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung, Versand von Bestell- und Versandbenachrichtigungen, Abwicklung von Retouren und Widerrufen | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Zahlungsinformationen | Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen. Kartendaten werden direkt bei unserem Zahlungsdienstleister eingegeben; wir erhalten nur den Zahlungsstatus, Kartentyp und die letzten vier Ziffern | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Bestell- und Rechnungsunterlagen | Buchhaltungs- und steuerrechtliche Pflichten | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) |
| Kontodaten (falls Sie ein Konto anlegen): E-Mail, Passwort (verschlüsselt gespeichert), gespeicherte Adressen, Bestellhistorie | Zugriff auf Ihre Bestellungen und schnellerer Bestellvorgang | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Nachrichten, die Sie uns senden (Kontaktformular, E-Mail, Telefon), einschließlich Maßangaben, die Sie für Größenberatung mitteilen, sowie Widerrufsanfragen | Beantwortung Ihrer Fragen und Bearbeitung Ihrer Anliegen | Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f) |
| Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angeforderte Seiten | Sichere Bereitstellung der Website, Missbrauchsprävention, Schätzung Ihres Landes zur Anzeige der richtigen Währung | Berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionierenden Shop (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Betrugspräventionssignale, die von unseren Zahlungsdienstleistern während des Bezahlvorgangs erfasst werden | Verhinderung von Kartenbetrug | Berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
Wir verwenden Ihre Daten nicht für Werbung, erstellen keine Marketingprofile und versenden keine Newsletter. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
An wen wir Daten weitergeben
- Zahlungsdienstleister — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) für Kartenzahlungen und PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., falls Sie PayPal wählen, sofern diese Zahlungsarten angeboten werden. Sie verarbeiten Zahlungsdaten als eigenständige Verantwortliche oder als unsere Auftragsverarbeiter gemäß ihren eigenen Datenschutzerklärungen.
- Versanddienstleister und unser Fulfillment-Partner — Ihr Name, Lieferadresse, E-Mail und Telefonnummer, damit das Paket gepackt, zugestellt und verfolgt werden kann.
- Hosting und E-Mail — unser Webhostinganbieter (Hostinger) speichert die Website und ihre Datenbank; unser E-Mail-Anbieter versendet Bestell- und Supportnachrichten. Sie handeln als Auftragsverarbeiter nach Auftragsverarbeitungsverträgen.
- Behörden — wo wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, beispielsweise Steuerbehörden.
Internationale Übermittlungen
Einige Dienstleister verarbeiten Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs und des Europäischen Wirtschaftsraums, beispielsweise in den Vereinigten Staaten. In diesen Fällen wird die Übermittlung durch einen Angemessenheitsbeschluss (wie das EU-US Data Privacy Framework und die UK-Erweiterung) oder durch von der Europäischen Kommission und den britischen Behörden genehmigte Standardvertragsklauseln geschützt.
Wie lange wir Daten speichern
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen: 6 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres der Bestellung, wie vom britischen Steuerrecht vorgeschrieben.
- Kundenkonten: bis Sie Ihr Konto löschen oder uns bitten, es zu löschen. Konten ohne Aktivität seit 3 Jahren werden gelöscht.
- Nachrichten und Widerrufsanfragen: 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs oder länger, wenn sie Teil einer Bestelldokumentation sind.
- Serverprotokolle: bis zu 30 Tage.
Cookies
Wir verwenden nur Cookies und ähnliche Technologien, die für den Betrieb des Shops notwendig sind, etwa für Ihren Warenkorb, Ihre Sprache und Ihr Lieferland sowie für die Sicherheit beim Bezahlvorgang. Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, auf Berichtigung oder Löschung, auf Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit. Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@fernavo.shop. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Im Vereinigten Königreich ist dies das Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). In der EU können Sie sich an die Behörde in Ihrem Wohnsitzland wenden, beispielsweise Datatilsynet in Dänemark oder die Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes in Deutschland.
Automatisierte Entscheidungen
Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen. Unsere Zahlungsdienstleister verwenden eine automatisierte Betrugsprüfung bei Zahlungen; falls eine Zahlung abgelehnt wird, können Sie uns kontaktieren und wir prüfen den Vorgang.
Sicherheit
Die gesamte Website nutzt eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Der Zugang zu Kundendaten ist auf Personen beschränkt, die sie zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen.
Kinder
Unser Shop richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen.
Änderungen dieser Erklärung
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Verarbeitung ändert. Das Datum oben auf der Seite zeigt die aktuelle Version.