Handelsbetingelser

Disse betingelser gælder for alle ordrer afgivet på fernavo.shop. Læs dem venligst, før du bestiller. Når du afgiver en ordre, bekræfter du, at du accepterer dem.

Hvem vi er

fernavo.shop drives af BLUE VANILLA CLOTHING LIMITED, der handler under navnet FERNAVO, et privat aktieselskab registreret i England og Wales under selskabsnummer 09183035. Registreret adresse: 195/199 Commercial Road, London, E1 2BT, England. Email: support@fernavo.shop. Telefon: +44 7132 058008. Flere oplysninger finder du på vores side Juridiske oplysninger.

Hvem kan bestille

Vores webshop henvender sig til forbrugere på 18 år eller derover, som bestiller til eget brug. Vi leverer til de lande, der er anført på vores Forsendelse-side.

Produkter, størrelser og billeder

Hver produktside angiver varens fibersammensætning, for, størrelse eller mål, farve og pleje. Prisen dækker netop den vare.
Tasker, stolaer, øreringe, sko og andre varer, der vises sammen med et produkt på vores billeder, er kun styling og er ikke inkluderet, medmindre du tilføjer dem til din kurv som separate produkter.
Kjoler følger vores størrelsesguide; mål på tøjet kan variere med op til 1,5 cm. Kjolelængder er angivet for størrelse M.
Vi viser farver så præcist som muligt, men skærme varierer, så den farve, du ser, kan afvige en smule. Forskellige materialer i samme farve (f.eks. satin, fløjl og lak) kan afvige lidt i glans.

Priser og valuta

Priser vises i den valuta, du vælger, eller i dit leveringslands valuta, med valutakoden ved siden af prisen (f.eks. 78 USD, 72 EUR, 62 GBP, 539 DKK eller 799 SEK). Ved checkout betaler du i dit leveringslands valuta.
Priser er endelige priser. Eventuelt moms, som vi er forpligtet til at opkræve på din ordre, er inkluderet i den viste pris.
Leveringsomkostninger lægges til ved checkout og vises, før du betaler. Importafgifter eller skatter, der kan opkræves af dit lands myndigheder, er forklaret på vores Forsendelse-side.
Hvis et produkt vises med en åbenlyst forkert pris på grund af en teknisk fejl, kontakter vi dig før afsendelse, og du kan annullere ordren med fuld refusion.
Vi kører ikke kampagner eller rabatkoder i øjeblikket. Hvis vi gør det i fremtiden, vil deres betingelser blive vist ved tilbuddet.

Sådan indgås en aftale

Du tilføjer produkter til din kurv og går til checkout, hvor du indtaster dine oplysninger og vælger en betalingsmetode.
Før du afgiver ordren, kan du gennemgå alt — produkter, størrelser, antal, priser, leveringsomkostninger og adresse — og rette eventuelle fejl ved hjælp af redigeringsmulighederne eller din browsers tilbage-knap.
Når du klikker på “Bestil med betalingspligt”, afgiver du et bindende tilbud om at købe produkterne i din kurv.
Vi bekræfter modtagelsen af din ordre med det samme via email. Aftalen mellem dig og os er indgået med denne ordrebekræftelses-email.
Hvis vi ikke kan acceptere en ordre (f.eks. fordi en størrelse er blevet utilgængelig), oplyser vi dig straks og refunderer eventuel betaling fuldt ud.

Aftalen kan indgås på engelsk, tysk, dansk, svensk, fransk eller hollandsk, afhængigt af sproget på det site, du bestiller på. Vi gemmer oplysningerne om din ordre, og du modtager dem i din ordrebekræftelses-email. Du kan også se dem i din konto, hvis du opretter en.

Betaling

De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved checkout. Kortbetalinger behandles af vores betalingsudbyder; vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.
Din betaling trækkes, når du afgiver ordren.
Din banks- eller kortudtog vil vise betalingen som FERNAVO.
Alle betalinger foretages over en krypteret (HTTPS) forbindelse.

Levering

Vi afsender ordrer inden for 1–3 hverdage. Leveringsomkostninger, leveringstider og information om told findes på vores Forsendelse-side. Risikoen for tab eller beskadigelse overgår til dig, når varerne leveres til dig eller til en person, du har angivet.

Fortrydelsesret og returneringer

Hvis du er forbruger i EU eller Storbritannien, har du en lovbestemt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering uden at opgive en grund. Derudover accepterer vi returnering af ubrugte varer med mærker på inden for 30 dage efter levering. Alle oplysninger, herunder standardfortrydelsesformularen og vores online fortrydelsesmulighed, findes i vores Returnering & refusion-politik og på siden Fortryd aftalen her.

Mangelfulde varer og lovbestemt reklamationsret

Vi er ansvarlige for at levere varer, der svarer til deres beskrivelse og er fri for mangler. Hvis en vare er mangelfuld eller ikke som beskrevet, bedes du kontakte os; du har ret til de lovbestemte retsmidler, der er tilgængelige i dit land (såsom reparation, ombytning, prisafslag eller refusion). Vi tilbyder ikke en yderligere kommerciel garanti.

Ansvar

Vi er ansvarlige for forudseelige tab eller skader forårsaget af vores brud på disse betingelser eller vores uagtsomhed. Vi er ikke ansvarlige for tab, der ikke var forudseelige, da aftalen blev indgået. Intet i disse betingelser begrænser vores ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller for andet ansvar, der ikke kan begrænses ved lov, og intet påvirker dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Intellektuel ejendomsret

Alle designs, fotografier, tekster og FERNAVO-navnet og -logoet på denne hjemmeside tilhører BLUE VANILLA CLOTHING LIMITED. Vi sælger kun vores egne designs under vores eget navn; vi sælger ikke varer fra andre mærker.

Personoplysninger

Vi bruger dine personoplysninger kun som beskrevet i vores Privatlivspolitik.

Klager og tvister

Hvis du har en klage, bedes du sende en email til support@fernavo.shop. Vi svarer inden for to hverdage og sigter mod at løse alle klager inden for 14 dage.

Vi er ikke forpligtet til og ikke villige til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugerklagenævn.

Gældende lovgivning

Disse betingelser er underlagt lovgivningen i England og Wales. Hvis du er forbruger, der bor i et andet land, bevarer du beskyttelsen fra de obligatoriske forbrugerlove i dit bopælsland, og du kan anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland.

Ændringer af disse betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden. Den version, der er gældende, når du afgiver din ordre, gælder for den pågældende ordre. Senest opdateret: 28. september 2026.