Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je op fernavo.shop plaatst. Lees ze door voordat je bestelt. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je ze accepteert.

Wie wij zijn

fernavo.shop wordt geëxploiteerd door BLUE VANILLA CLOTHING LIMITED, handelend onder de naam FERNAVO, een private limited company geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 09183035. Statutaire zetel: 195/199 Commercial Road, London, E1 2BT, England. E-mail: support@fernavo.shop. Telefoon: +44 7132 058008. Meer informatie vind je op onze pagina Juridische informatie.

Wie kan bestellen

Onze winkel is bedoeld voor consumenten van 18 jaar en ouder die voor eigen gebruik bestellen. We leveren in de landen op onze pagina Verzending.

Producten, maten en afbeeldingen

• Op elke productpagina staan de vezelsamenstelling, voering, maat of afmetingen, kleur en het onderhoud van het artikel vermeld. De prijs dekt precies dat artikel.
• Tasjes, stola’s, oorbellen, schoenen en andere items die samen met een product op onze afbeeldingen worden getoond, zijn alleen voor styling en zijn niet inbegrepen, tenzij je ze als aparte producten aan je winkelmandje toevoegt.
• Jurken volgen onze maattabel; kledingmaten kunnen tot 1,5 cm afwijken. Jurklengtes zijn aangegeven voor maat M.
• We tonen kleuren zo nauwkeurig mogelijk, maar schermen verschillen, dus de kleur die je ziet kan licht afwijken. Verschillende materialen in dezelfde kleur (bijvoorbeeld satijn, fluweel en lak) kunnen licht verschillen in glans.

Prijzen en valuta

• Prijzen worden getoond in de valuta die je kiest of de valuta van je afleverland, met de valutacode naast de prijs (bijvoorbeeld 78 USD, 72 EUR, 62 GBP, 539 DKK of 799 SEK). Bij het afrekenen betaal je in de valuta van je afleverland.
• Prijzen zijn eindprijzen. Eventuele btw die wij over je bestelling moeten berekenen, is inbegrepen in de getoonde prijs.
• Verzendkosten worden toegevoegd bij het afrekenen en getoond voordat je betaalt. Invoerrechten of belastingen die door de autoriteiten van jouw land in rekening kunnen worden gebracht, worden toegelicht op onze pagina Verzending.
• Als een product met een duidelijk onjuiste prijs wordt getoond vanwege een technische fout, nemen we contact met je op vóór verzending en kun je de bestelling annuleren met volledige terugbetaling.
• We voeren momenteel geen promoties of kortingscodes. Als we dat in de toekomst wel doen, worden de voorwaarden bij het aanbod vermeld.

Hoe een overeenkomst tot stand komt

1. Je voegt producten toe aan je winkelmandje en gaat naar de kassa, waar je je gegevens invoert en een betaalmethode kiest.
2. Voordat je de bestelling plaatst, kun je alles controleren — producten, maten, aantallen, prijzen, verzendkosten en adres — en eventuele fouten corrigeren met de bewerkingsopties of de terugknop van je browser.
3. Wanneer je op “Bestellen met betalingsverplichting” klikt, doe je een bindend aanbod om de producten in je winkelmandje te kopen.
4. We bevestigen de ontvangst van je bestelling direct per e-mail. De overeenkomst tussen jou en ons komt tot stand met deze bevestigingsmail.
5. Als we een bestelling niet kunnen accepteren (bijvoorbeeld omdat een maat niet meer beschikbaar is), laten we je dit snel weten en betalen we je betaling volledig terug.

De overeenkomst kan worden gesloten in het Engels, Duits, Deens, Zweeds, Frans of Nederlands, afhankelijk van de taal van de site waarop je bestelt. We bewaren de gegevens van je bestelling en je ontvangt ze in je orderbevestigingsmail. Je kunt ze ook bekijken in je account als je er een aanmaakt.

Betaling

• De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor je bestelling worden getoond bij het afrekenen. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betalingsprovider; wij zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens.
• Je betaling wordt afgeschreven wanneer je de bestelling plaatst.
• Op je bank- of kaartafschrift verschijnt de afschrijving als FERNAVO.
• Alle betalingen worden gedaan via een versleutelde (HTTPS) verbinding.

Levering

We versturen bestellingen binnen 1–3 werkdagen. Verzendkosten, levertijden en informatie over douane staan op onze pagina Verzending. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou wanneer de goederen aan jou of aan een door jou genoemde persoon worden afgeleverd.

Herroepingsrecht en retouren

Als je een consument bent in de EU of het VK, heb je een wettelijk recht om je aankoop te herroepen binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden. Daarnaast accepteren we retouren van ongedragen artikelen met labels binnen 30 dagen na levering. Volledige informatie, inclusief het modelformulier voor herroeping en onze online herroepingsfunctie, staat in ons Retouren & Terugbetalingen-beleid en op de pagina Herroep de overeenkomst hier.

Gebrekkige goederen en wettelijke garantie

Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van goederen die aan hun beschrijving voldoen en vrij zijn van gebreken. Als een artikel gebrekkig is of niet zoals beschreven, neem dan contact met ons op; je hebt recht op de wettelijke rechtsmiddelen die beschikbaar zijn in jouw land (zoals reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling). Wij bieden geen aanvullende commerciële garantie.

Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor voorzienbaar verlies of schade veroorzaakt door onze schending van deze voorwaarden of onze nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies dat niet voorzienbaar was toen de overeenkomst werd gesloten. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, en niets doet afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, foto’s, teksten en de naam en het logo van FERNAVO op deze website zijn eigendom van BLUE VANILLA CLOTHING LIMITED. We verkopen alleen onze eigen ontwerpen onder onze eigen naam; we verkopen geen goederen van andere merken.

Persoonsgegevens

We gebruiken je persoonsgegevens alleen zoals beschreven in ons Privacybeleid.

Klachten en geschillen

Als je een klacht hebt, mail dan naar support@fernavo.shop. We reageren binnen twee werkdagen en streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen op te lossen.

Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumenten.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Als je een consument bent die in een ander land woont, behoud je de bescherming van de dwingende consumentenwetgeving van je woonland, en je kunt procedures aanspannen bij de rechtbanken van je woonland.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van kracht is wanneer je je bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling. Laatst bijgewerkt: 28 september 2026.