Juridisk
Privatlivspolitik
Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, når du besøger fernavo.shop eller køber hos os, hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Vi anvender UK GDPR, EU’s Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR) og gældende nationale databeskyttelseslove. Senest opdateret: 28. september 2026.
Hvem er ansvarlig
Dataansvarlig er BLUE VANILLA CLOTHING LIMITED, der handler under navnet FERNAVO, 195/199 Commercial Road, London, E1 2BT, England, selskabsnummer 09183035. Hvis du har spørgsmål om privatlivspolitikken eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du skrive til support@fernavo.shop.
Hvad vi indsamler og hvorfor
| Oplysninger | Formål | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Navn, fakturerings- og leveringsadresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger (herunder størrelser) | Behandling og levering af din ordre, afsendelse af ordre- og forsendelsesmails, håndtering af returnering og fortrydelse | Opfyldelse af aftale (artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR) |
| Betalingsoplysninger | Gennemførelse af betaling og refusioner. Kortoplysninger indtastes direkte hos vores betalingsudbyder; vi modtager kun betalingsstatus, korttype og de sidste fire cifre | Opfyldelse af aftale (artikel 6, stk. 1, litra b) |
| Ordre- og fakturaregistre | Bogførings- og skattemæssige forpligtelser | Juridisk forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c) |
| Kontooplysninger (hvis du opretter en konto): e-mail, adgangskode (gemt krypteret), gemte adresser, ordrehistorik | Giver dig adgang til dine ordrer og hurtigere betaling | Opfyldelse af aftale (artikel 6, stk. 1, litra b) |
| Beskeder du sender os (kontaktformular, e-mail, telefon), herunder mål du deler for størrelsesrådgivning, og fortrydelsesanmodninger | Besvarelse af dine spørgsmål og håndtering af dine anmodninger | Opfyldelse af aftale eller vores legitime interesse i at besvare henvendelser (artikel 6, stk. 1, litra b og f) |
| Tekniske data: IP-adresse, browsertype, dato og tidspunkt for adgang, anmodede sider | Sikker levering af websitet, forebyggelse af misbrug, estimering af dit land for at vise den rigtige valuta | Legitim interesse i en sikker, fungerende webshop (artikel 6, stk. 1, litra f) |
| Svindelforebyggende signaler indsamlet af vores betalingsudbydere under checkout | Forebyggelse af kortsvindel | Legitim interesse i at forebygge svindel (artikel 6, stk. 1, litra f) |
Vi bruger ikke dine oplysninger til reklame, vi opbygger ikke marketingprofiler, og vi sender ikke nyhedsbreve. Vi sælger ikke dine personoplysninger.
Hvem vi deler oplysninger med
- Betalingsudbydere — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) til kortbetalinger og PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., hvis du vælger PayPal, når disse metoder tilbydes ved checkout. De behandler betalingsoplysninger som selvstændige dataansvarlige eller som vores databehandlere under deres egne privatlivspolitikker.
- Fragtfirmaer og vores opfyldelsespartner — dit navn, leveringsadresse, e-mail og telefonnummer, så pakken kan pakkes, leveres og spores.
- Hosting og e-mail — vores webhostingudbyder (Hostinger) opbevarer websitet og dets database; vores e-mailudbyder leverer ordre- og supportmails. De fungerer som databehandlere under databehandleraftaler.
- Myndigheder — hvor vi er juridisk forpligtede til det, for eksempel skattemyndigheder.
Internationale overførsler
Nogle udbydere behandler data uden for Storbritannien og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, for eksempel i USA. Hvor dette sker, er overførslen beskyttet af en tilstrækkelighedsbeslutning (såsom EU–US Data Privacy Framework og den britiske udvidelse) eller af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen og de britiske myndigheder.
Hvor længe vi opbevarer oplysninger
- Ordre-, faktura- og betalingsregistre: 6 år efter afslutningen af det regnskabsår, hvor ordren blev afgivet, som krævet af britisk skatteret.
- Kundekonti: indtil du sletter din konto eller beder os slette den. Konti uden aktivitet i 3 år slettes.
- Beskeder og fortrydelsesanmodninger: 3 år efter sagen er afsluttet, eller længere hvis de udgør en del af et ordreregister.
- Serverlogfiler: op til 30 dage.
Cookies
Vi bruger kun cookies og lignende teknologier, som webshoppen har brug for for at fungere, såsom din indkøbskurv, dit sprog og leveringsland samt sikkerhed ved checkout. Detaljer finder du i vores Cookiepolitik.
Dine rettigheder
Du har ret til at få adgang til dine oplysninger, få dem rettet eller slettet, begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dem samt modtage dem i et portabelt format. Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. For at gøre brug af nogen af disse rettigheder skal du skrive til support@fernavo.shop. Vi svarer inden for en måned.
Du har også ret til at klage til en datatilsynsmyndighed. I Storbritannien er dette Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). I EU kan du kontakte myndigheden i dit bopælsland, for eksempel Datatilsynet i Danmark eller databeskyttelsesmyndigheden i din delstat i Tyskland.
Automatiserede beslutninger
Vi træffer ikke beslutninger om dig udelukkende baseret på automatiseret behandling. Vores betalingsudbydere anvender automatiseret svindelscreening, når du betaler; hvis en betaling afvises, kan du kontakte os, og vi vil gennemgå den.
Sikkerhed
Hele websitet bruger en krypteret HTTPS-forbindelse. Adgang til kundeoplysninger er begrænset til de personer, der har brug for det for at håndtere din ordre.
Børn
Vores webshop henvender sig ikke til børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om dem.
Ændringer af denne politik
Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændres. Datoen øverst på siden viser den seneste version.