Juridisch
Privacybeleid
Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je fernavo.shop bezoekt of bij ons koopt, waarom we ze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We passen de UK GDPR, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en de toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming toe. Laatst bijgewerkt: 28 september 2026.
Wie verantwoordelijk is
De verwerkingsverantwoordelijke is BLUE VANILLA CLOTHING LIMITED, handelend onder de naam FERNAVO, 195/199 Commercial Road, London, E1 2BT, Engeland, bedrijfsnummer 09183035. Voor vragen of verzoeken over privacy, e-mail support@fernavo.shop.
Wat we verzamelen en waarom
| Gegevens | Doel | Rechtsgrondslag |
|---|---|---|
| Naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens (inclusief maten) | Verwerken en bezorgen van je bestelling, versturen van bestel- en verzendmails, afhandelen van retourzendingen en herroepingen | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) |
| Betalingsgegevens | Verwerken van betalingen en terugbetalingen. Kaartgegevens voer je rechtstreeks in bij onze betalingsprovider; wij ontvangen alleen de betalingsstatus, het kaarttype en de laatste vier cijfers | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Bestel- en factuurdossiers | Boekhoudkundige en fiscale verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) |
| Accountgegevens (als je een account aanmaakt): e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), opgeslagen adressen, bestelgeschiedenis | Je toegang geven tot je bestellingen en sneller afrekenen | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Berichten die je ons stuurt (contactformulier, e-mail, telefoon), inclusief maten die je deelt voor maatadvies, en herroepingsverzoeken | Beantwoorden van je vragen en afhandelen van je verzoeken | Uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden (art. 6 lid 1 sub b en f) |
| Technische gegevens: IP-adres, browsertype, datum en tijdstip van toegang, opgevraagde pagina’s | De website veilig leveren, misbruik voorkomen, je land schatten om de juiste valuta te tonen | Gerechtvaardigd belang in een veilige, werkende shop (art. 6 lid 1 sub f) |
| Fraudepreventiesignalen verzameld door onze betalingsproviders tijdens het afrekenen | Kaartfraude voorkomen | Gerechtvaardigd belang in het voorkomen van fraude (art. 6 lid 1 sub f) |
We gebruiken je gegevens niet voor reclame, we bouwen geen marketingprofielen en we versturen geen nieuwsbrieven. We verkopen je persoonsgegevens niet.
Met wie we gegevens delen
- Betalingsproviders — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) voor kaartbetalingen en PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. als je voor PayPal kiest, wanneer deze methoden bij het afrekenen worden aangeboden. Zij verwerken betalingsgegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken of als onze verwerkers, onder hun eigen privacybeleid.
- Vervoerders en onze fulfilmentpartner — je naam, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer, zodat het pakket kan worden ingepakt, bezorgd en getraceerd.
- Hosting en e-mail — onze webhostingprovider (Hostinger) slaat de website en zijn database op; onze e-mailprovider bezorgt bestel- en supportmails. Zij treden op als verwerkers onder verwerkersovereenkomsten.
- Autoriteiten — waar we wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld belastingautoriteiten.
Internationale doorgifte
Sommige providers verwerken gegevens buiten het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Waar dit gebeurt, wordt de doorgifte beschermd door een adequaatheidsbesluit (zoals het EU–VS-gegevensbeschermingskader en de Britse uitbreiding) of door standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie en de Britse autoriteiten.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Bestel-, factuur- en betalingsdossiers: 6 jaar na afloop van het boekjaar van de bestelling, zoals vereist door de Britse belastingwetgeving.
- Klantenaccounts: totdat je je account verwijdert of ons vraagt om het te verwijderen. Accounts zonder activiteit gedurende 3 jaar worden verwijderd.
- Berichten en herroepingsverzoeken: 3 jaar nadat de kwestie is afgehandeld, of langer als ze deel uitmaken van een besteldossier.
- Serverlogs: tot 30 dagen.
Cookies
We gebruiken alleen cookies en vergelijkbare technologieën die de shop nodig heeft om te werken, zoals je winkelwagen, je taal en bezorgland, en beveiliging bij het afrekenen. Details staan in ons Cookiebeleid.
Jouw rechten
Je hebt het recht om toegang te krijgen tot je gegevens, ze te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken of ertegen bezwaar te maken, en ze in een overdraagbaar formaat te ontvangen. Waar de verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je de toestemming te allen tijde intrekken. Om een van deze rechten uit te oefenen, e-mail support@fernavo.shop. We antwoorden binnen een maand.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. In het Verenigd Koninkrijk is dit de Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). In de EU kun je contact opnemen met de autoriteit in je woonland, bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland of Datatilsynet in Denemarken.
Geautomatiseerde beslissingen
We nemen geen beslissingen over je op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking. Onze betalingsproviders gebruiken geautomatiseerde fraudescreening wanneer je betaalt; als een betaling wordt geweigerd, kun je contact met ons opnemen en zullen we het beoordelen.
Beveiliging
De hele site gebruikt een versleutelde HTTPS-verbinding. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot de mensen die het nodig hebben om je bestelling af te handelen.
Kinderen
Onze shop is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar, en we verzamelen hun gegevens niet bewust.
Wijzigingen in dit beleid
We actualiseren dit beleid wanneer onze verwerking verandert. De datum bovenaan de pagina toont de meest recente versie.